qy153千赢国际网络:“五问五六”建共享(下)

嘉兴qy153千赢国际软件 嘉兴erp 嘉兴智恒信息科技有限公司   2017-11-10 10:35:56 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

qy153千赢国际网络在财务共享服务的理论研究和建设实践中,不断探索、总结和提炼,提出了qy153千赢国际共享财务云五问五六建设管理模式。即:以五问导向,将财务共享建设中的核心要素“六是、六因、六定、六析和六管”作为研究对象,详细阐述财务共享服务的基本理论、建设动因、战略定位、关键要素影响和运营管理方法,准确回答财务共享服务中心“是什么、为何建、建什么、如何建和如何管”五个问题。

 

建什么:财务共享建设的战略定位

1.定目标。在公司发展战略的短期、中期和长期目标指引下,在企业财务整体规划部署中,明确财务共享中心的战略定位,进而制定财务共享建设的短期、中期和长期目标。通常,财务共享建设的短期目标可以设定为推动企业标准化和规范化建设,加强集团管控能力等;中期目标可以设定为提供内部财务服务,推动企业财务向管理方向转型;长期目标可以设定为提供内部财务服务的同时,承接财务外包服务,推进企业财务向价值型方向转变。

2.定原则财务共享服务建设通常应当遵循的原则主要包括:坚持以人为本、战略引领和务实求真;集中不集权,分权不分散;集中的更集中,分散的更分散;集中核算,集中报账,资源共享;提高标准化和自动化水平;总体规划,统一标准、兼顾差异;循序渐进、分步实施等。

3.定组织。财务共享中心的组织定位有部门制、事业部制(或大后援模式)和公司制三种形式。

部门制形式包括隶属于集团财务部和与集团财务部平行两种方式,有利于财务标准化的推进,但缺乏独立性;事业部制或大后援形式的优势在于,一是大后援作为独立的事业部,相对于部门制其独立性更强,更有利于激励共享中心拓展内部市场;公司制形式通过外向型的增长与上市激励,给共享中心的规模成长预留了更为广阔的空间。

  4.定模式。财务共享中心的建设模式可以是单中心,也可以是多中心,还可以是多任务池的单中心。其中:单中心常适用于单一业态的集团企业;多中心常适用于多个业态的集团企业;多任务池的单中心常用于满足不愿意建设多个财务共享中心的多业态的集团企业,通过不同类型的任务池对接不同业态的责任工作组,从而满足多业态集团企业建立单一财务共享中心的需求。

  5.定范围。纳入财务共享中心的业务应该满足五项原则。规模化:单一业务量大且重复发生;独立性:相对独立,面对面接触的要求不高;标准化:业务流程通过优化改造可实现标准化;自动化:可通过信息化建设实现跨地域、跨区域作业;强管控:通过集中操作,有助于管理风险,强化总部管控。

  6.定蓝图。在明确财务共享中心的建设目标、建设原则、组织定位、建设模式和业务范围后,可以选择由易到难、由难到易或者两者折中的实施路径,绘制财务共享中心建设蓝图,并初步构建以财务会计为主的核心业务体系和以影像、业务系统和银企互联等内外信息系统集成的共享支撑体系。

如何建:财务共享建设的关键要素

1.组织。财务共享中心的组织架构分为三种:基于职能的结构设置、基于服务对象的结构设置和组合式结构设置。基于职能的结构设置主要按费用、应收、应付、总账等类别分组,其分工标准化、专业化,容易形成内部协同效应和规模效应,但缺少对服务对象的关注;基于服务对象的结构设置主要按地区和服务对象类别分组,其分工贴近客户,强调服务意识,地域化影响,易满足特定服务对象的需要,但内部协同性差,规模效应差和标准化程度低;组合式结构设置综合考虑职能和服务对象差异进行分组,兼具前面两种分组方式的优点,企业可以依据各自特点灵活选用。

2.流程。对流程要素的分析和设计主要包括财务流程梳理、财务流程再造和财务流程评价与优化。财务流程梳理主要在于了解和掌握纳入共享中心前企业原有财务流程的运行情况,并考虑共享后的财务流程哪些不变化,哪些需要改变,列示出财务流程变化的关键点;财务流程再造就是按新流程编制各类标准财务流程手册,绘制流程图,配置流程说明,列示流程关键点和信息系统需求;依据流程评价标准(流程的成本、效率、客户满意度和流程责任等)进行流程评价,提出流程优化建议,不断修改和完善各类财务共享标准流程手册。

3.技术。IT信息技术分析与设计包括信息系统现状调研、信息系统整体规划和共享建设关键技术应用。信息系统现状调研主要包括:了解集团信息化建设的战略规划、整体部署和系统设计情况;集团及各成员单位的信息化部署和财务信息系统之间的差异情况;集团及各成员单位信息化管理基础和建设条件;统计各信息系统的应用范围、功能模块及其满足共享建设的功能需求和软件提供商等信息。信息系统整体规划包括财务会计核心系统、辅助支撑系统和共享中心运营管理系统的基本构成和功能需求。目前,qy153千赢国际网络已开发完善的共享建设关键技术包括个人工作台、流程平台、动态组织建模、影像技术、条码技术、移动报账、共享中心作业平台、工单、共享中心绩效管理、系统集成和国际化技术等。

4.选址。财务共享中心建设的选址正确与否直接影响能否充分共享及投资报酬率,且制约财务共享服务的效果。选址主要考虑企业内部因素和城市环境因素:在企业内部因素方面,应重点考虑共享中心的定位、运营模式、长期战略、业务规模、服务范围、服务质量和服务成本等;在城市环境环境因素方面,应重点考虑人力资源、基础建设和经济环境三个方面,其中,人力资源需要考虑当地人才的专业技能、教育水平、人才供应量、人力成本等;基础建设和经济环境需要房产价格、网络通讯质量、通讯成本、地震、飓风和洪水等自然灾害、自然环境的影响。

5.法规。财务共享中心所在地的相关政策法规的影响,各成员单位所在地的会计、审计和税务等政策法规的影响,据此确定其原始凭证的保管和传递方式等。做好各成员单位所在地的会计、审计和税务等相关政策环境分析,明确相关法规的要求和各地的差异性条款,做好应对相关审查的准备。目前国内不少集团企业采用产融结合,双轮驱动战略,既涉足金融业务,又有实体产业,集团内部既有上市公司又有非上市公司,需要充分考虑各类监管要求。

6.服务。财务共享中心与服务对象签订定财务共享服务协议,规范服务流程,保障服务质量,提高服务满意度,并维护财务共享中心合理利益。服务协议可以采用收费方式和费用分摊方式,对服务和被服务对象之间的权利、责任和义务进行约束,从而保证服务质量和服务的及时性。

如何管:财务共享中心的运营管理

1.人员管理。财务共享建设必须充分调动人的积极性,发挥人力资源的作用,才能保证业务正常有序运作。通常财务共享中心人员管理包括人员集中方式、人员需求数量测算、人员培训管理和职业晋升通道设计等。

2.制度管理。制度管理包含了对财务共享服务中心制度的规划、梳理、编写和制度的持续优化等内容。共享服务中心通过这些活动对日常业务进行雷达式扫描,为及时发现问题、总结经验,吸取教训,并提出解决方案,提供了规范的体系保证。

3.质量管理。质量管理体系的建立,对于实现提升满意度的目标具有重要意义,共享服务中心可以借鉴DMAIC六西格玛质量管理模型,因地制宜建立质量管理体系。同时,服务管理是财务共享服务中心员工对外服务工作的服务效果、服务能力、服务时限、服务态度等服务质量工作的管控与提升过程。

4.绩效管理绩效管理广泛涉及到共享服务中心的管理和运营,综合了监督与管理组织绩效和个人绩效的方法、准则、过程和系统。共享中心组织绩效管理工具常采用BSC平衡计分卡,从学习与成长、内部运营、服务对象满意和财务指标四个维度评价和考核财务共享中心的运营效果;共享中心个人绩效管理工具常采用KPI指标,从工作效率、服务质量、服务态度和工作能力四个维度评价和考核个人工作效果。

5.知识管理知识管理是保证知识从创造、确认、收集、存储、分享到使用完整传递的体系,直接作用于组织人员素质、价值增值。财务共享中心需要打造共享的知识文化,营造学习机制;建立知识库,应用共享服务的知识地图,让更多新员工尽早进入角色,员工可以参阅其他角色的知识地图,使自己全面发展、快速成长;建立学习型组织,开展“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考”的五项修炼,打造持久竞争力;搭建知识管理平台,为共享提供途径。

      6.风险管理。纵观中国企业的共享服务实施之路,企业在实施财务共享服务过程中需要面对或关注的风险主要分为战略风险、管理风险和技术风险,其中:战略风险指影响财务共享服务中心整体实施效果的战略性决策风险,包括业务范围确定风险、选址策略风险和实施方法风险;管理风险指在实施财务共享服务中心建设或变革过程中运营管理所带来的风险,包括组织架构风险、人员转型风险、变革心理风险;技术风险指来自于信息技术或业务流程的风险,包括IT系统优化风险、系统集成风险、流程风险、业务变更风险。qy153千赢国际网络针对这些风险,制定了一系列的应对策略。
  • 版权所有:嘉兴智恒信息科技有限公司©2017 浙ICP备17049353号-1 本网站由重庆商盟科技搭建